En nuestra tienda manejamos dos categorías principales de productos. Por favor, identifica cuál adquiriste para conocer tus derechos de garantía:
Sin Devolución: Debido a que son piezas fabricadas exclusivamente bajo tus especificaciones (fotos, nombres o diseños únicos), no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto o error del cliente en la elección.
Proceso de Aprobación: La producción inicia únicamente tras tu confirmación del diseño digital. Una vez aprobado, el diseño es final.
Calidad: Milca Crafts no se hace responsable por fotos enviadas con baja resolución o en formatos incorrectos. No realizamos ediciones de imagen.
Esta categoría incluye libretas con diseños de línea, botones, stickers de la casa y accesorios.
Cambios y devoluciones: Tienes un plazo de 3 días hábiles tras recibir tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté nuevo, sin señales de uso y en su empaque original.
Garantía por defecto: Los accesorios de reventa cuentan con 3 días de garantía limitada contra defectos de fabricación. No aplica en daños por caídas, mal uso o contacto con líquidos.
Logística: En cambios por decisión del cliente, los costos de envío (retorno y reenvío) deberán ser cubiertos en su totalidad por el comprador.
Costo de envío no reembolsable: El pago realizado por el servicio de mensajería no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que es un servicio externo que se consume en el momento del despacho.
Incidencias en el traslado: Si tu paquete llega dañado por la paquetería, es obligatorio reportarlo a Milca Crafts con evidencia fotográfica en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
Esencia artesanal: Al comprar productos hechos a mano, el cliente acepta pequeñas variaciones en colores, cortes o texturas, las cuales no se consideran defectos, sino características del trabajo artesanal.
Tus imágenes: Las fotografías que nos envías para personalización son propiedad tuya. Milca Crafts solo las usa para la fabricación de tu pedido y se eliminan de nuestra base de datos en 30 días.
Uso de datos: Tu información de contacto se utiliza exclusivamente para la logística de entrega y facturación. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros.